南宁市第五人民医院向社会公开承诺书

　
    为树行业新风，建立良好的医患关系、公众关系和社会各界关系，把实现好、维护好、发展好广大人民群众的健康利益作为卫生工作的出发点和落脚点，坚持立党为公、执政为民的宗旨，紧紧围绕改善服务态度、提高服务质量、控制医药费用、减轻群众负担、狠刹医务人员收受“红包”等卫生行业不正之风，加强职工教育，加大社会监督力度，南宁市第五人民医院现向社会公开承诺医疗服务和行风建设目标，望社会各界予以监督。
    1．坚持“以病人为中心，以质量为核心”的宗旨，依法行医，廉洁诚信，提高医疗技术，转变服务观念，改善服务质量。
    2．在医疗活动中拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品，对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，于24小时内上交院党办。
    3．在医疗活动中拒绝接受医疗设备、医疗器械、一次性卫材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。发现企业或推销人员有上述行为的立即通报有关部门。
    4．在医疗活动中禁止通过接诊和介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等给予或收取回扣、提成。
    5．医院24小时提供医疗服务，执行首诊、首问负责制，门诊、急诊、医疗检查（检验、B超、心脑电、X光等）全年不停诊。实行病人选择医生。
    6．根据患者病情，因病施治，规范开药，合理检查，不开大处方，不做不必要的检查。
    7．礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人。
    8．诊疗过程中实行事先告知制，使用贵重药品、进行大型设备检查以及医保自费项目，事先做到医患沟通。
    9．执行价格公示制度，将主要医疗服务项目、常用药品明码标价，通过电子显示屏和公示栏，逐一进行公示，尊重患者的选择权、知情权和监督权。
    10．严格遵守国家物价政策，为住院病人及门诊病人提供住院费用“清单制”，任何医药费用不分解收费、不超标准收费、不自立项目收费。
    11．按照《医疗机构病历管理规定》向患者提供病历资料复印或者复制服务。
    12．建立院长接待日，对职工、群众的来访事项按制度要求给予答复。
    13．在门诊、病房以及对公众服务窗口等明显位置设立公开专栏、宣传橱窗、电子触摸屏公开院务公开的内容，并按照规定的制度和程序，采用方便、快捷的方式及时公开，做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开。
    14．严格执行“首问负责制”“限时办结制”“责任追究制”等有关制度。
    15．对集中整改的事项按要求向社会、患者、职工公开整改内容、责任部门（人）、整改时限等。